年金の相談についてのQ&A - 年金相談お助けサイト

年金の相談についてのQ&A

Q. 年金の相談や問い合わせ先は？

A. 年金相談窓口には以下の種類があります。　

>>>社会保険庁相談窓口一覧ページ

■年金、医療保険の相談をしたい
全国の「社会保険事務所」
>>>全国の「社会保険事務所」一覧ページ

■年金相談センター
年金相談センター
年金相談センターは、社会保険事務所の年金相談の窓口の混雑緩和のために全国の大都市に置かれている来訪相談についての相談窓口です。

開庁日：月曜日から金曜日（国民の休日及び年末年始の休日を除く）
開庁時間：午前8時30分から午後5時15分
ここでは、電話による相談は行っていません。
※受付時間等は変更される可能性があります。

■社会保険業務センターの中央年金相談室
社会保険業務センターの中央年金相談室

全国の年金受給者や加入者からの、来訪、電話、文書による年金相談を受け付けています。
また、耳や発声が不自由なため電話による年金相談を行うことが困難な方々は、ファクシミリによる年金相談ができます。

設置場所 〒168-8505　東京都杉並区高井戸西3丁目5番24号
ねんきんダイヤル
年金請求などの年金相談　0570-05-1165
年金を受給している人の年金相談　0570-07-1165
受付時間はAM8:30～PM5:15 (土・日・祝、12月29日～1月3日を除く)
ファクシミリ 03-3335-6304
※受付時間等は変更される可能性があります。

■記録照会専用のフリーダイヤル　ねんきんあんしんダイヤル

0120-657830

※携帯電話・ＰＨＳからも利用できます。
「ねんきんあんしんダイヤル」は、24時間態勢での受付
通話が殺到したため2007年6月13日一時的にAM8:30～PM10:00となっていたようです。
今後も変更される可能性があります。

■ファクシミリによる年金相談
ファクシミリによる年金相談

耳や発声が不自由なため、電話による年金相談を行うことが困難な方は、
「ファクシミリによる年金相談」ができます。

■手紙による年金相談
社会保険業務センターの中央年金相談室
全国の社会保険事務所または社会保険事務局の事務所

中央年金相談室の住所
〒168-8505東京都杉並区高井戸西3-5-24
「社会保険業務センター　中央年金相談室」

Q. 年金の相談に行く時に、あらかじめ用意していくものはありますか？

A. 年金の相談に行く時には、年金証書、振込通知書、年金手帳や被保険者証といった、本人であることを確認できるものが必要です。
その他、社会保険事務所や社会保険業務センターから最近届いた書類があれば一緒にお持ちください。

Q. 年金の相談に本人がいけないとき、家族や友人でもいいのでしょうか？

A. 年金の相談は、本人の依頼があれば家族や友人の方でもかまいません。

必要なもの
・本人からの依頼状。
・依頼した本人の年金証書や振込通知書
・代理人の身分証明書や運転免許証

依頼状は、特に定めた用紙はありません。
本人の年金手帳に記載されている基礎年金番号又は本人の年金証書に記載されている基礎年金番号と年金コード、本人の住所、氏名、生年月日、依頼内容を記入して、
依頼される方の住所、氏名、本人との関係を書いて本人が署名押印してください。

依頼状の様式が必要な場合は、社会保険庁ホームページ（pdf：58kb）からダウンロードできます。
http://www.sia.go.jp/sodan/madoguchi/shaho/iraijyo.pdf

Q. 年金の相談を電話でするときに用意するものは？

A. 年金証書に記載されている基礎年金番号と年金コードを聞かれます。あらかじめ年金証書や振込通知書を用意しておきましょう。

相談者がご本人の場合／基礎年金番号・住所・氏名・生年月日など
相談者が配偶者の方の場合／上記のほか、配偶者の方の氏名・生年月日・ご本人が直接相談することが困難な理由など

相談したい内容を具体的に整理してメモにしておくと失敗がありません。

Q. 年金の相談を手紙でするときの必要記入事項は？

A. 年金証書に記載されている基礎年金番号と年金コード、住所、氏名、生年月日、電話番号

相談したい内容を具体的に整理して書きましょう。

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